配送料について

送料全国一律 850円(税込)
代引き手数料無料(当店負担)
送料無料金額15,000円以上のご注文で送料無料
配送業者ヤマト運輸の「宅急便」

お届けについて

発送について

営業日の正午までのご注文に対して、即日発送を心がけております。

(ただし、店休日は 発送対応できません)

ご注文後の確認等について当店では、
(1)ご注文を受注した段階で「自動確認メール」を、
(2)ご注文商品が発送準備が整った場合に、「受注確認メール」を、
(3)発送業務の際に、「発送完了」メール(配達伝票番号の通知)を
お客様に送信させていただきます。
携帯電話の受信設定上記、メールを送信させていただきますので、
携帯電話を連絡先メールに設定されるお客様は、
@deviloose.comを受信出来る様、設定お願いします
配送業者

■ヤマト運輸

■時間指定可能です
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/
18時〜20時/20時〜21時

■不在の場合も、配達員が入れる不在票に連絡先が書いてありますので、
直接、連絡を取り合っていただく事により、
希望日時・時間に配達員が再配達してくれるので便利です。

キャンセルについて

■代金引換発送(コレクトサービス)に関して、
ヤマト運輸の配達営業所の保管期限が7日間と決められております。

万一、7日間以内にお受け取りいただけない場合は、
「キャンセル扱い」とさせていただきます。

■商品出荷後のキャンセル
(受け取り拒否・長期不在による受け取り不可含む)については、
商品梱包・発送・代引き手数料に要した費用に関して、
別途 ご請求をさせていただきますので、ご了承くださいませ。

■商品注文後のお客様都合による
キャンセル・変更は出来ませんのでご了承ください。

■ご購入前に、商品の仕様・サイズ等はよくご確認の上
ご注文をお願いいたします。

長期不在について

■発送後、ヤマト運輸のお荷物保管期限は、「7日間」となります。

■不在表がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで
再配達依頼をお願いします。

■長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、
 発送・返却にかかった往復の送料、梱包材費用、代引き手数料等の
 実費をご請求させていただきます。
 ご理解の上、ご注文よろしくお願いいたします。

■なお、長期不在・受取拒否、お客様都合によるキャンセル等をされますと、
 今後のお取引をお断りさせていただきます。

■住所不明等により返送された場合も、長期不在と同じ扱いになりますので、
 ご注文の際は、住所に記載漏れがないよう、十分 ご確認願いします。

受取辞退について
受取拒否について

■お客様よりご注文いただき、当店より発送した商品を『受取辞退、拒否』された場合、
 その商品は、着払いにて当店に返送されます。
 (※発送から7日間以上経過した『長期不在』も同様です)
 『受取辞退・拒否』をされますと、往復の送料・代引き手数料に加え、
 梱包資材、人件費などが損害となってしまいます。

■当店では、正当な理由無く、受取辞退・受取拒否・長期不在などの
 事由により、商品が返送されてきた場合には、  往復送料および、代引き手数料、等の実費分を ご請求させていただきます。
 (※当店にて、送料の一部等を負担しておりますので、実費分で請求になります)

■正当な理由で ご注文のキャンセルをご希望される場合は、
 ご注文後すぐに ご連絡下さいませ。

通信販売法について
クーリングオフについて

■通信販売においては、注文いただいた時点で、商品を購入し
 料金を支払う義務があるとみなされ、通信販売法が成立し、
 双方に販売・購買責任が生じます。

■発生した配達料金を支払わない場合は、法的措置を行うことも
 法律的に可能ですので、ご了承下さいませ

■通信販売法においては、お客様の意思でご購入されたという考え方で
 成立している販売方法ですので、「クーリングオフ」適用は不可ですので
 ご了承下さいませ。


お荷物は、ヤマト運輸で発送させていただきます。

お支払い方法について

銀行振込
(三菱東京UFJ銀行)

先払い/手数料 お客様負担

三菱東京UFJ銀行ロゴ

郵便振替
(ゆうちょ銀行)

先払い/手数料 お客様負担

郵貯

代引き
(コレクト)

手数料無料(当店負担)

支払い時、「現金」のみ。(代引きのカード支払い不可)

ヤマトコレクトロゴ

クレジットカード

手数料無料(当店負担)
VISA/MASTER/NICOS/UFJCARD/JCB/AMEX/DINERS

クレジットカード銘柄

交換・返品について

返品・交換対象となるもの■当店理由による不良品(破損・汚れ等)
■当店理由による 誤発送(注文と違う商品の発送等)
返品・交換方法

■商品到着後、7日以内にご連絡。
■10日以内に返送いただければ、交換対応します。
■交換商品のサイズ等が無き場合、返金対応させていただきます。
■送料・手数料ともに、当店負担で対応させていただきます。
■ご返送の際は、出来るだけコンパクトにまとけて返却希望します。(着払い送料が高額の為)

返品・交換条件

■当店理由による不良品(破損・汚れ等)
■当店理由による 誤発送(注文と違う商品の発送等)
■(以上条件を満たし)未使用品で、「タグ等」付属品が取り外されていない場合に限る

連絡先

■ お問い合わせページからお問い合わせください。
電話では、詳しく お返事出来ませんので、
お手数ですが、メールでお願いします。

折り返し、迅速にお返事対応させていただきます。
お名前、メールアドレス等、記入漏れが無きよう、お願いします。

商品送付先

〒617-0002
京都府向日市寺戸町北前田3−1
リスペクト事務所気付「返品・交換係」
TEL 075-202-8550



返品・交換 不可の主な内容

■サイズが合わなかった
■イメージと違う
■タバコの 臭いがついている
■ペット等の 臭いがついている
■付属品を破棄されている

■サイズが合わなかった

寸法を測定する作業に多くの時間を費やしておりますので、
ぜひともお客様も時間をかけて、しっかりと測定願います!
---------------------------------------------------------
(ただし、当店記載の実寸と大きくかけ離れていた場合は 
サイズ不良ということで連絡下さい。交換対応します)
----------------------------------------------------------
また、海外ブランドが多い関係上、サイズも個体差がありますので、
若干のサイズの誤差は ご了承くださいませ。

■イメージと違う
多数の写真を掲載する努力はしておりますので、
全ての情報をもとに ご購入下さいませ
■タバコの臭いがついている
ニオイ等 付いている場合は、
使用済みと判断させていただき、
返品・交換はお断りさせていただいております
■ペット等の臭いがついている

ニオイ等 付いている場合は、
使用済みと判断させていただき、
返品・交換はお断りさせていただいております
■付属品が付いていない
付属品が付属されていない、破棄されたものについては、
使用済みと判断させていただきます。

ご注文の受付について

通常営業日正午までのご注文は、即日発送対応します!
(ただし、スタッフ研修日などの日は、変更あり)

お問い合わせも、営業日24時間以内に対応します
休業日休業日のご注文、お問い合わせ確認等は
休み明け以降の営業日対応します。
ご注文ご注文は、365日 24時間 受付中

お問い合わせについて

お問い合わせについてご不明な点や、ご意見・ご感想等
ございましたら、以下お問い合わせページにて
ご連絡ください。
お問い合わせページお問い合わせページからどうぞ。
お返事折り返し、迅速に対応させていただきます。
お名前、メールアドレス等 記入漏れが無きよう よろしくお願いします。

セキュリティーについて

セキュリティーについてデビルーズのサイトでは、お客さまの個人情報などをやりとりする
WEBページに「SSL」という技術を使用しております。
SSLとはSecure Soclet Layer の略で、インターネットで
安全に通信を行うために、情報を暗号化して送受信を行う技術です。
当サイトでは、クレジットカードの入力画面はもとより、個人情報を扱う画面、
ご注文を処理する画面全般にてこのSSLを利用しております。

SSLを使用すると、お客様が当サイトにて情報を送信される際 、
その情報が暗号化されます。
暗号化されることで、お客様が送信される情報は保護され、
デビルーズへ送信されます。
SSL暗号化通信をしているページは、
普通のページのアドレスが、
「http://」というのに対して
「https://」と
「http」の後ろに「s」がつき、「https」となります。

当店は、世界標準といわれているベリサイン社のSSLサービスを受けております。
サイト名は、「cart.shopserve.jp」という名前で登録されております。
ベリサイン社セキュリティー

<携帯電話の受信設定の確認>

携帯アドレスの登録時の設定お手元の携帯電話で
@deviloose.comからのご注文確認メールや、
メルマガを受信できない場合は、
メールの受信拒否が設定されている場合があります。

以下の方法を参考に携帯電話の設定をご確認ください。

指定受信について

ドメイン指定受信携帯電話の受信設定で
ドメイン指定受信を設定している方は、
「deviloose.com」を個別に受信したいドメインに設定してください。

指定アドレス受信携帯電話の受信設定で
指定アドレス受信を設定している方は、
下記のメールアドレスを個別に受信したい
メールアドレスに設定してください。

docomoの場合docomo 「受信・拒否設定」
au の場合au 「迷惑Eメール防止方法」
softbank の場合SoftBank 「迷惑メール対策をしよう」

洗濯の際のお願い

洗濯のお願いデビルーズで取扱の商品は、日本ブランドのみならず、
USAブランド、UKブランドなど様々なブランドを 揃えております。

日本のユニクロなどに比べると、製造工程から
結構「おおざっぱ」であることは 認識下さいませ。

そういう意味で、USAモノを中心に、ボディ自体が、
「染色」されているため、色落ちすることが少なからずあるということを意識して下さい。

色落ち色落ちは、染料と洗剤の関係で発生します。
簡単に言うと、水に浸けておくだけで 色落ちします。
色落ち しやすい洗濯条件以下を参考に
<1>洗濯温度
洗濯する水温が高ければ高いほど色落ちしやすくなります。
20℃より30℃、40℃と色落ちがしやすくなります。
<2>洗濯洗剤
色は、洗剤のペーハー(ph)が大きく影響されます。
pHは、アルカリ性になるほど色落ちしやすくなるので、
色落ちしやすい衣類を洗う場合は、中性洗剤がおすすめです。
<3>水量
洗濯する水量が少ないほど色が染まりやすくなります。
最近のドラム式洗濯機は、節水タイプで水量が少ないので、
色が染まりやすくなるので注意が必要です。
<4>時間・摩擦
洗濯時間(脱水時間)が長ければ長いほど色落ちしやすくなります。
また、洗濯機の回転(機械力)が激しいほど色落ちしやすくなります。
<5>衣類の量・洗濯ネット
衣類の入れすぎも、色落ちしやすくなります。
洗濯物の量の入れすぎは厳禁。
また、洗濯ネットなどに入れた衣類は、
水流が動きにくいので色移りしやすくなります
洗い方と色落ちの関係

基本的に上記の条件次第で
色落ちが発生しやすくなりますが
汚れも落ちにくくなります。

つまり、キレイにする洗い方は、色落ちしやすいということです。

デビルーズからのお願い

また矛盾してしまう内容なのですが、
繊細な素材を使用しています商品に関しては、
デリケートな洗濯方法が望ましいため、
「ネット」に入れて 洗濯してほしいです。

何気なく、洗濯機に放り込んで ジャブジャブ洗ってしまいがちですが、
洗濯後、自分で 「失敗したー」とならないように
できるだけ、様々な「良くない」洗濯結果が起こることを
念頭に置いておいて下さい。

ベテラン主婦の方でも、完璧な洗濯方法というのは
困難であるといわれますので、
とにかく、「注意」してもらわないと、
危険は回避できないことを 覚えておいて下さい。

国内洗濯表示一覧(JIS)国内の洗濯表示一覧(JIS) 
(お洗濯の総合サイトを参考に!)
海外洗濯表示一覧(ISO)海外の洗濯表示(ISO) 
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海外洗濯表示一覧(英語文字表記) 海外の洗濯表示(英語の文字表示) 
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海外洗濯表示一覧(英語繊維名) 海外の洗濯表示(海外の繊維名) 
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